A NUESTROS CLIENTES, MÉDICOS Y PACIENTES
medix®, sensible ante la situación actual generada por el Covid-19, considerada una emergencia de salud pública de carácter internacional, manifiesta su firme compromiso con México, al garantizar la prestación de nuestros servicios y mantener la disponibilidad de nuestros medicamentos, así como procurar la seguridad y la salud de nuestros colaboradores, clientes, médicos, pacientes, accionistas y proveedores. En virtud de ello, hemos tomado una serie de acciones preventivas ante esta pandemia:
Nuestro equipo de ventas y personal de campo se suma a los esfuerzos por contener la propagación de este virus y salvaguardar la seguridad nacional, al brindar servicio de forma remota a partir del 20 de marzo y hasta nuevo aviso. Se suspenderán visitas a consultorios, centros de salud y hospitales públicos o privados.
Los canales de servicio al cliente y proveedores que ponemos a su alcance son:
• Asesoría personalizada a través de nuestro Centro de Soporte dentro de la página
www.medix.com.mx o por teléfono al 800 366 3349
• Visitas virtuales a médicos por parte de nuestra fuerza de ventas para ofrecer un
servicio de calidad, a través de herramientas de telepresencia Cisco Webex
y Seeyouon, vía telefónica, correo o WhatsApp
• Información científica y actualización de nuestro portafolio de productos
para el cuerpo médico mediante nuestra plataforma medical medix®
www.medicalmedix.com y también con iniciativas digitales sobre las campañas
de nuestros productos
• Información relevante y de prevención del Covid-19 en : @medixMx
Durante esta contingencia la Dirección Comercial de medix® trabajará vía remota. Asimismo, las áreas de Producción y Distribución en nuestra planta estarán operando de manera habitual para garantizar el acceso a medicamentos en todo el país, por supuesto con todas las medidas de seguridad pertinentes.
Nuestros clientes comerciales serán atendidos por nuestros ejecutivos asignados a nivel nacional, o bien, todo lo relacionado con abasto y surtimiento de medicamentos podrán revisarlo con Bruno Cabrera Martínez, gerente nacional de Cuentas Clave al correo bcabrera@medix.com.mx
En medix® nuestra prioridad, a lo largo de 63 años, ha sido salvaguardar la salud y la integridad de nuestra comunidad y sus familias; juntos podremos vencer esta contingencia y salir adelante. Agradecemos de antemano su confianza, lealtad y apoyo constante.
Reciban un afectuoso saludo.
Luis Trillanes Murillo
DIRECTOR COMERCIAL CORPORATIVO
